Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ev3676, bao gồm quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, phạm vi trách nhiệm và cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ev3676 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và xác minh.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu 'Yêu cầu thay đổi dữ liệu' trong mục Tài khoản > Cài đặt pháp lý. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giảm thiểu rủi ro từ phía hệ thống. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn tại ev3676.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev3676 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình xóa dữ liệu nội…

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản ev3676. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt pháp lý; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại ev3676.

Có. Truy cập Tài khoản > Cài đặt pháp lý, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận kết quả đến email đăng ký.

Không. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin bảo mật ví điện tử không được lưu trên hệ thống ev3676.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có thể. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi cũng gửi thông báo đến email tài khoản với tóm tắt các thay đổi chính.

Liên hệ ngay qua live chat và chọn mục 'Bảo mật tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hướng dẫn bạn quy trình xác minh lại quyền sở hữu.

Có. Vào mục Tài khoản > Lịch sử giao dịch để tải xuống dữ liệu theo khoảng thời gian. Nếu cần định dạng có xác nhận chính thức, gửi yêu cầu bằng email kèm thông tin tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.